В Хабаровском крае клиент ритуального агентства почуял подвох, когда его заставили заплатить больше, чем он планировал. Изначально в компании заказчика заверили, что документы оформят совершенно бесплатно, но в итоге в счете появились две непредвиденные позиции – «оформление документов» за одну тысячу рублей и «оформление заказа» за 300 рублей.
- Потребителю не предоставили достоверную информацию о цене ритуальных услуг при организации похорон. Это расценивается как нарушение закона о защите прав потребителей. За такой проступок к компании применили меры административного воздействия, - прокомментировали в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю.
Потребителю также объяснили, что он может потребовать от исполнителя не только возмещения убытков, а также отказаться от оплаченных услуг и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Если в ритуальном агентстве откажутся вернуть деньги добровольно, то возместить убытки клиент сможет через суд.