ВТБ расширит сеть «легких» офисов

В 2024 году банк планирует увеличить число новых офисов до 180

Фото: Светлана МАКОВЕЕВА. Перейти в Фотобанк КП

В 2024 году банк планирует увеличить сеть своих отделений до 180 новых офисов, 120 из которых будет уменьшенного по площади, более компактного и упрощенного формата - «легкой» точки. Об этом заявил в рамках «Стратегической недели ВТБ» старший вице-президент, руководитель департамента розничных продаж и развития инструментов обслуживания банка Василий Палаткин.

Сейчас ВТБ представлен в 79 российских регионах, а его сеть отделений обслуживает более 50 миллионов человек, преимущественно в крупных и средних городах. Для увеличения доступности финансовых услуг банк намерен значительно расширить свою сеть в городах с населением от 20 тысяч человек.

ВТБ будет запускать офисы преимущественно «легкого» формата. Переход на них позволит банку снизить стоимость запуска одной точки и быстро адаптировать финансовые предложения под запросы жителей - точки обслуживания станут более интересными и доступными.

- В целом в рамках новой стратегии банка мы намерены уделить особое внимание качеству и эффективности обслуживания нашей сети - будем обновлять и визуальную составляющую, и интерьер офиса, предлагать новые услуги и отмечать клиентов знаками внимания за обслуживание в ВТБ. Рассчитываем, что комплекс наших усилий позволит увеличить активную клиентскую базу с 19,3 миллиона до 35 миллионов человек, - сообщил Василий Палаткин.

С середины лета 2023 года ВТБ открыл семь «легких» офисов в тестовом формате в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях. Все они находятся в местах максимального притяжения клиентов - торговые центры, локации рядом с основными муниципальными организациями.

В этом году офисы банка появятся в Ингушетии, Калмыкии, Карачаево-Черкесии и Туве.

В 2024 году ВТБ также объединит под единым брендом более 250 точек в рамках интеграции с «Открытием».