Чтобы карета не стала тыквой: как вычислить мошенников, продающих несуществующие туры за границу

Закон «Об основах туристской деятельности» не работает на потребителя

Фото: Олег ЗОЛОТО. Перейти в Фотобанк КП

В январе нашумела история с опальным туристическим агентством «География». Несмотря на то, что подобных случаев стало значительно меньше, чем десять лет назад, все же это не исключение. Как сделать свой отдых безопасным и не попасться на уловки недобросовестных туристических агентств - в материале «Комсомольской правды» - Хабаровск».

Напомним, что в игру на выживание превратился отпуск для клиентов компании «География». Люди улетали в чужую страну без обратных билетов, и часто даже отели были забронированы лишь на сутки. Ваучеры оказывались поддельными, из номеров приходилось выселяться ежедневно, а обратные билеты покупать за свой счет. Менеджер фирмы постоянно пропадала со связи, а потом сообщала клиентам, что договор по независящим от компании причинам не может быть выполнен. При этом женщина принимала заявки от новых клиентов и проворачивала похожие схемы.

ЧТО ДАЛЬШЕ?

Недовольных клиентов стало настолько много, что обман вскрылся, и «Географией» заинтересовались полиция и прокуратура. Уголовное дело по статье «Мошенничество» получило ход. В начале расследования было признано четыре потерпевших и ущерб около 900 тысяч рублей. Но люди продолжают подавать заявления, их уже более 25. Менеджера Наталью взяли под стражу, девушка перед всеми извинялась и обещала все вернуть.

«Если подозреваемая хочет получить определенное снисхождение суда, предусмотренное уголовным и уголовно-процессуальным кодексом, она может компенсировать потерпевшим финансовый ущерб. Это возможно в добровольном порядке - как на стадии предварительного, так и на стадии судебного следствия. Наши сотрудники в этот процесс не вмешиваются, здесь должна быть воля самой подозреваемой. Она может связаться с потерпевшими через адвоката или лично и предложить компенсировать причиненный финансовый ущерб. Потом предоставить подтверждающие документы, что действительно деньги переданы. Законом такая процедура предусмотрена. И если подозреваемое лицо выберет этот путь, в дальнейшем это будет учтено как смягчающее обстоятельство», - рассказал в эфире радио «КП» (88.3) старший специалист группы по связям со СМИ УМВД России города Хабаровска Кирилл Блинов.

ПРОВЕРЯЕМ ВСЕ!

Специалисты утверждают, что хорошая компания всегда предлагает полный турпакет, а основные хабаровские компании - это агентства, работающие через крупных московских туроператоров. И при заказе услуги нужно знать, через какого туроператора вам предлагается турпакет. Также нужно проверять, что в него входит.

«Менеджер при вас должен бронировать тур и дать вам номер брони. Турагентство вам пишет свое юридическое название и указывает в договоре, от имени кого он работает. С договором на руках будет не лишним зайти на сайт туроператора и все проверить. Если не можете найти ваше бронирование на сайте, позвоните туроператору на горячую линию. На сегодняшний день формировать тур может только туроператор - он продает, реализует и рекламирует. А турагент имеет право только рекламировать и реализовывать. Формировать тур он не имеет права», - рассказала представитель российского союза туриндустрии в Хабаровске Валентина Асеева.

ЗАКОН НЕ РАБОТАЕТ

Известно, что все крупные и стабильные туроператоры работают добросовестно. По словам специалиста, даже на чартеры они выдают документы за 60 дней. Но в законе «Об основах туристской деятельности» написано, что документы туроператор может выдать за сутки до вылета.

«Это нехорошо, закон не работает на потребителя. Но сколько мы как общественная организация ни пытаемся обратить на это внимание - результата нет. Также в 2007 году было отменено лицензирование. Оно предполагало контроль и координацию компаний, работающих в туристической отрасли в регионе, на местном уровне. Каждый год мы проходили комиссию, где проверялись наши договоры, как и с кем мы работаем. Был контроль либо со стороны управления по туризму, либо со стороны министерства туризма. На уровне региона все открыто, но сегодня это не контролируется, и это большой минус. Поэтому нужно бить в колокола и менять что-то в законе. Задавать вопрос депутатам, почему это происходит? Деньги берутся в казну на коммерческое партнерство, турпомощь, а помощь нашим потребителям не оказывается», - сказала Валентина Асеева.

«ГЕОГРАФИЯ» И «КЛУБ ПУТЕШЕСТВИЙ»

Особенность ситуации с компанией «География» в том, что на рынке они были давно. У них была хорошая репутация до 2022 года, пока не начались первые обманы, и федеральная сеть компаний не разорвала договор в одностороннем порядке. Подобными схемами славится и компания «Клуб путешествий».

«На протяжении четырех лет она обманывает потребителей мошенническим образом и, тем не менее, работает. У последних клиентов берет деньги, отдает первым, заключает мировые соглашения и продолжает работать. На сайте множество негативной информации, и все равно туда идут потребители. Поэтому вопрос и к потребителям - почему вы идете туда? Даже если тур дешевле, скидку получить приятно, но нужно задуматься», - добавила Валентина Асеева.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Женщины вышли в холод наравне с мужчинами: как в поселке Холодный несколько дней восстанавливают перемерзший водовод

Восстановление перемерзшего водовода продолжается в поселке Магаданской области (подробнее)