Когда жизнь делится на «до» и «после»: психолог МЧС открыла правду о нелегкой профессии и рассказала, как помогает людям пережить потерю близкихфото
«Особенно важно внимательно слушать о потребностях человека «здесь и сейчас» - что он просит, чего он хочет»
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
Однажды в Хабаровске произошел пожар, в котором погибла девочка. Она находилась в машине СМП, и ее долго не увозили. Ее бабушка выжила и злилась, что внучку долго не забирают. Она повторяла одну фразу: «Ей холодно». Тогда на месте ЧП находилась психолог МЧС России Екатерина Прошина, у которой эти слова навсегда отпечатались в памяти. И это не единственный случай, который остался в памяти и связан с трагедиями людей, разделяющими их жизни на «до» и «после». Екатерина рассказала «КП» - Хабаровск» о том, с какими ситуациями приходится сталкиваться психологам МЧС и как они помогают людям справляться с самыми страшными событиями в их жизни.
«ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС»
На том пожаре была Екатерина Прошина, психолог ГУ МЧС России по Хабаровскому краю. Со специалистом удалось встретиться корреспонденту «КП» и узнать о тонкостях профессии. Екатерина десять лет работает в структуре МЧС, - улыбается и удивляется, что уже так много. Ведь профессия хоть и непростая, но интересная, никогда не бывает одинаковых ситуаций - все случаи не похожи и требуют максимального включения в происходящее.
Екатерина говорит, что в экстренной психологии можно убить словом по-настоящему. Будь то ДТП, пожар, поисковые работы или другая шокирующая для человека ситуация, в этот момент он особенно раним. И психолог находится рядом, помогая пережить это состояние и выйти из него. Поэтому эмпатия и эмоциональный интеллект специалиста - база профессии.
Психологи МЧС работают во время паводков
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
«Мы видим разные сложные ситуации и тоже можем испытывать какие-то чувства и эмоции, но ни в коем случае не должны навязывать их или свое личное мнение людям, с которыми мы взаимодействуем. Здесь важны профессиональные качества специалиста-психолога, который должен работать именно на этих людей и для этих людей. Мы для человека, а не человек для нас», - рассказала Екатерина Прошина, психолог ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
У человека, в жизни которого произошла трагедия, все делится на «до» и «после». Екатерина говорит, что особенно важно внимательно слушать о потребностях человека «здесь и сейчас» - что он просит, чего он хочет. Понять, что для него сейчас важно, ведь «прежнего» больше нет. А психологи помогают людям принять, что любые их эмоции - злость, слезы или что-то еще, - являются нормальными.
НЕ СТЕСНЯЙТЕСЬ КРИЧАТЬ
«Люди чаще всего привыкают вести себя сдержанно, не проявлять какие-то эмоции. Был один случай. Произошло ДТП, в котором погибли люди. Пострадавших должны были привезти во вторую краевую больницу. Приехала девушка, ее родственник по предварительно доведенной информации находился в списках погибших. У нее сильно дрожали руки, она очень хотела кричать, но сдерживала себя. Чтобы помочь, мы с девушкой сначала сделали упражнение для рук, сняв сильное дрожание, а потом был вопрос: «Хочет ли она кричать?». Девушка ответила: «Да». Тогда я предложила пройти в малолюдное место, на задний двор больницы, и там громко-громко покричать. Выброс эмоций, напряжения. И лучше сейчас это прожить, чем потом этот стресс отразится в теле».
Екатерина считает, что психолог МЧС должен быть более стойким, уверенным, стрессоустойчивым и многозадачным.
Психолог МЧС, как и спасатель, может сегодня работать в кабинете с личным составом, а на следующий день оказаться в любом другом уголке края или соседнего региона
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
«Важно понимать и знать, что именно говорить людям. Мы произносим короткие фразы, потому что в таких ситуациях длинные и сложные предложения человек не способен воспринимать. Я могу сказать, что я психолог и нахожусь здесь, чтобы помочь. Ведь чаще всего психолог - это человек, которому доверяют. И мы не имеем права манипулировать и как-то по-другому влиять. А когда есть честность и открытость, тогда появится доверие к специалистам, находящимся на происшествии», - объясняет психолог.
«ЕЙ ХОЛОДНО»
Тот случай на пожаре запомнился Екатерине. Тогда удалось услышать, в чем нуждалась женщина, только что потерявшая любимую внучку…
«Погибшей девочке было лет 12. Ее бабушка очень агрессивно себя вела - ругалась, злилась. Почему это происходило? Внучка находилась в машине скорой помощи, но ее долго не увозили. Ждали, когда за телом приедут специальные службы. Во время сильного стресса сознание сужается, и время тянется, находясь в таком состоянии, вы не осознаете этого. Женщина ходила, начинала заводиться, постоянно повторяла, что внучке сейчас холодно, она, бедная, там лежит… Наблюдая такую ситуацию, мы как специалисты задаем уточняющие вопросы, чтобы понять запрос человека: «Вы хотите ее укрыть?» Женщина согласилась, и ей предложили сделать действие, то, о чем она просила. Мы просто подошли и укрыли ребенка. Бабушка немного успокоилась. Ведь это был один из аспектов, когда у людей может подпитываться чувство вины», - рассказала Екатерина.
МАРИУПОЛЬ
Когда в 2022 году в Хабаровск приехали беженцы из Мариуполя, Екатерина работала в ПВР. Тогда специалисты МЧС оказывали психологическую помощь сотням людей, оказавшимся без дома, вдали от родины и зачастую в неведении о судьбе своих близких. Психологи навещали людей и разговаривали с ними.
«Мы смотрели, кто в каком состоянии находится. Беседовали, наблюдали за людьми, и если я видела нетипичные реакции и понимала, что это немного другая сфера, то могла попросить психиатра или психотерапевта из министерства здравоохранения встретиться с человеком. Часто специалист сразу понимал, что это его случай, и продолжал дальнейшую работу. Иногда требовалась помощь социальных служб, и мы также передавали информацию. Ведь бытовые проблемы влияют на психологическое состояние. Кому-то нужны были лекарства, а люди приезжают в незнакомое место и не всегда могут об этом сказать. Поэтому тогда выстроили очень четкое взаимодействие», - объяснила Екатерина Прошина.
«Важно понимать и знать, что именно говорить людям»
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
Бытует мнение, что мужчины проживают стресс внутри себя и менее эмоциональны, но оказалось, что это далеко не всегда так.
«Да, мужчины могут быть более скрытными, но я обычно нахожу подход. Они также обращаются за помощью сами и проявляют эмоции и свои чувства, поэтому в моей практике это скорее миф. И потом человек подходит и говорит, что после разговора ему правда стало легче. У мужчин часто бывает мобилизация организма при стрессе, и они стремятся даже помочь другим людям. И чаще всего тот, кто просит помощи для другого, сам нуждается в ней. Это такая форма тревоги, после разговора с психологом она утихает, и человек успокаивается», - рассказал специалист.
КОМАНДА И СОБСТВЕННЫЙ РЕСУРС
Психолог МЧС, как и спасатель, может сегодня работать в кабинете с личным составом, а на следующий день оказаться в любом другом уголке края или соседнего региона. Поэтому в этой профессии важно быть командным игроком, говорит Екатерина. Ведь порой приходится жить в полевых условиях на выездах, где минимум комфортных условий, и смотреть в глаза страшным событиям.
Во время занятия в полевых условиях
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
«Бывает, когда происходят какие-то катастрофы, и накатывают слезы. Я это осознаю и, если рядом нет никого, могу отойти в сторону ненадолго. Самое главное - позволять выходить этим эмоциям. И если в данную минуту нужно работать, быть внимательным, то важно понимать, что нужно будет это прожить потом - самой или выговориться коллеге. Для того чтобы в дальнейшем иметь ресурсы помогать другим людям. Я всегда говорю, и личному составу на занятиях тоже, что очень классно, что у человека есть такие реакции, защитные механизмы от стрессовых ситуаций. Они помогают людям справляться с происшествиями, и хорошо, что они существуют», - поделилась психолог.
Екатерина говорит, что важно замечать, когда высокая нагрузка, много неожиданных вбросов информации, и нужно переключаться с одной деятельности на другую. Важно не напрягать себя, не накручивать и давать себе отдохнуть, перераспределить работу, по возможности соблюдать режим сна. А также говорит, что полезно иметь хобби, увлекаться спортом, общаться с близкими и заниматься тем, что приносит радость. Любимое увлечение Екатерины - футбол. В него играет уже давно, и это помогает быть в тонусе. А три года назад Екатерина вошла в тройку лучших психологов ГУ МЧС России.
Также психологи МЧС работают с личным составом
Фото: ГУ МЧС России по Хабаровскому краю.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
«Страшно за людей»: тигры вновь «кошмарят» жителей сел близ Хабаровска
Среди жертв полосатых хищников есть и люди, и собаки (подробнее)