«Любовь не горит»: антикризисная кампания Хабаровского музыкального театра стала лучшей в ДФО

Маркетологи музтеатра получили приз за лучший проект по выходу из кризиса

Ирина КЛИМЧЕНКО

Антикризисная PR-кампания Хабаровского музыкального театра» признана лучшей в ДФО. Фото Яна Ковалёва

Они не тушат пожары, но именно им театр обязан своим вторым рождением. Отдел маркетинга Хабаровского краевого академического музыкального театра совершил невозможное: превратил трагедию в триумф и получил главную награду XV Региональной премии «Серебряный Лучник» – Дальний Восток. Подробнее - в материале «Комсомольской правды» - Хабаровск».

Их проект «Любовь к театру не горит: антикризисная PR-кампания Хабаровского музыкального театра» признан лучшим коммуникационным проектом ДФО и теперь представит регион в финале национальной премии в Москве.

Когда 3 октября 2024 года в Хабаровском музыкальном театре произошла трагедия, казалось, что привычный мир рухнул. Новость мгновенно разлетелась по всем федеральным каналам. За происходящим следили не только жители Хабаровска и Дальнего Востока – вся Россия затаила дыхание. В этой атмосфере шока и неопределенности легко было потерять всё: репутацию, доверие, зрителя…

Триумф вместо траурных нот

Победу в престижнейшей PR-премии принесли девушки – именно так, с восхищением и гордостью, говорят сейчас в театре о своём отделе маркетинга. Полина Беляева (специалист по связям с общественностью), Анна Епифанова (начальник отдела маркетинга), Галина Жукова (художник-конструктор, дизайнер), Яна Ковалёва (художник-фотограф) и Анастасия Пушкарёва (специалист по рекламе) – вот имена тех, кто стоит за громкой победой.

Идея участвовать в конкурсе родилась не случайно. Полине Беляевой, выпускнице Тихоокеанского государственного университета, подсказала её преподаватель, руководитель Высшей школы медиа, коммуникаций и сервиса ТОГУ Юлия Маркина.

«Она сказала мне: про вас много говорят, вы смогли эту историю не муссировать, а выйти в позитивную повестку. У вас получилось, и есть шанс представить сильный проект», – отмечает Полина.

Так началась работа над проектом «Любовь к театру не горит».

Перед командой стояла сверхзадача: в условиях информационного шторма стать единственным достоверным источником информации, не допустить слухов и домыслов, сохранить репутацию и, что самое важное, – не дать людям потерять веру в то, что театр жив.

«От нас зависело эмоциональное состояние людей: будут ли они скорбеть, потому что театра больше нет, или они сплотятся и пройдут этот путь вместе с нами», – вспоминает Полина Беляева.

Стратегия сработала. Вместо траурных нот в информационном поле зазвучали новые смыслы: премьеры, гастроли, адаптация, поддержка российских звезд. Театр вышел в городское пространство, доказывая: главное – не стены, а люди. Концерты в торговых центрах, выступления на городских фестивалях, благотворительные акции – музыкальный театр буквально растворился в городе, став его неотъемлемой частью.

Результат превзошёл ожидания: общий охват за период PR-кампании составил 115 миллионов человек, а в социальных сетях – более двух миллионов просмотров.

Особый этап – публичная защита проекта в Тихоокеанском государственном университете. Здесь девушкам нужно было не просто рассказать о проделанной работе, но и заставить жюри прочувствовать историю театра. Семиминутное выступление готовили тщательно, репетировали, прогоняли каждый жест.

Анастасия Пушкарёва отвечала за визуал: «У нас была цель зацепить эмоционально. Мы выстраивали видеоряд, подбирали музыку, ёмкие фразы – чтобы жюри сказало: это до мурашек».

Члены жюри были единодушны: «Этот проект – до слез, нужно снимать фильм про вашу историю». Участники из других регионов подходили и говорили, что приехали специально, чтобы послушать защиту Хабаровского театра.

Конкуренция была серьёзнейшая: в номинации «Корпоративные коммуникации» участвовали проекты Камчатского университета Витуса Беринга, «Транснефти» с проектом «Этнос Дальний Восток», PR-сопровождение строительства Тихоокеанской железной дороги. Но именно театр, организация культуры, обошёл гигантов.

«Для самой премии это был необычный формат – участие театра, – говорит Полина. – Но ведь именно эта номинация – про коммуникации между аудиторией и работниками организации. Наши артисты, режиссеры стали главными коммуникаторами, проводниками. Мы вовлекали их в создание контента, они транслировали смыслы: мы продолжаем работу, мы не сдаемся».

Команда молодых профессионалов

Удивительно, но за таким масштабным кейсом стоят молодые специалисты, для которых этот проект стал первым кризисным опытом в карьере.

«Я всего три дня проработала в здании театра до пожара. Девочки работают дольше, но с кризисной ситуацией мы все столкнулись впервые», – улыбается Полина.

Анна Епифанова, начальник отдела маркетинга, подчеркивает: «У нас суперкоманда: мы чувствуем плечо друг друга в плане поддержки и идей. И нам очень повезло с руководством: директор театра Евгения Ремус и художественный руководитель Никита Туранов не просто управляют, они вдохновляют и дают крылья для любых инициатив. Атмосфера у нас такая, что задерживаются только те, кто по-настоящему неравнодушен. Это действительно служение театру – больше, чем работа, это точно по любви».

Команда не скрывает эмоций: когда готовили проект, приходилось заново проживать трагические дни, перечитывать чаты, пересматривать видео.

«Местами не обходилось без слез. Когда я дописала последний абзац с результатами, меня просто накрыло. Я думала: как хорошо, что у нас есть такой отдел и что мы есть друг у друга», – признается Полина.

Уже в апреле Полина Беляева представит проект на федеральном этапе в Москве, где встретится с победителями из других регионов. Презентацию планируют доработать, сделать финальную яркую точку.

Сам проект будет жить дальше – его представят в вузах, ссузах, общественных организациях.

«Моё личное мнение: всё сложилось как надо, – говорит Анна Епифанова. – Полина – специалист с нужной квалификацией, проактивностью, инициативностью. А наш отдел маркетинга собирает достаточно материала, чтобы родилось нечто интересное. И масштабное».